Preguntas frecuentes

Aquí puede consultar las preguntas frecuentes del canal de denuncias anónimas de Ayuntamiento de Almansa

¿Quién gestiona las denuncias?

El Ayuntamiento de Almansa. Los miembros del Ayuntamiento designados iniciarán las correspondientes investigaciones. Si se considera necesario se externaliza la investigación. Las personas que intervengan en la investigación están sujetas también al deber de confidencialidad y a la política de privacidad.

He perdido la clave de acceso para consultar el estado de la denuncia ¿Qué puedo hacer?

Lamentablemente, y por motivos de seguridad, solo el alertador conoce su código de acceso y su clave. Si pierde cualquiera de ellos, no podrá hacer un seguimiento de la comunicación, eso no quiere decir que la comunicación no siga su curso, simplemente que no podrá ver como avanza, ni aportar más información si la empresa lo requiere.

¿Cuándo recibiré respuesta sobre mi denuncia o consulta? ¿Cuál es el plazo de resolución?

El Ayuntamiento de Almansa comunicará la aceptación de la denuncia/consulta realizada a través de este canal electrónico en un plazo máximo de 7 días. El plazo de resolución de las consultas será de un máximo de 90 días, salvo que la complejidad del caso requiera de un plazo mayor de forma justificada.

¿Está garantizado el anonimato en la denuncia?

En el proceso de denuncia usted podrá decidir si informa de sus datos personales o no. Si decide no hacerlo, deberá establecer su propio seguimiento mediante el canal de denuncias para ver los avances y la resolución. El canal le ofrecerá un usuario y clave para acceder al avance de la denuncia. El canal es independiente de la empresa y no registra información de la ip desde donde se conecta.

¿Por qué tengo que denunciar lo que sé?

La integridad, la responsabilidad, transparencia y buen gobierno, son valores fundamentales para el Ayuntamiento de Almansa. Tenemos la obligación de respetar la legislación vigente, y conocer y cumplir la normativa interna.

¿Quién gestiona el canal de denuncias?

El Canal es gestionado por especialistas de Cumplimiento Normativo del AYUNTAMIENTO DE ALMANSA , con acceso al Canal, con la colaboración, si es necesario, de expertos externos.

¿Qué es el Canal de Denuncias del Ayuntamiento de Almansa?

Es un medio de comunicación que el Ayuntamiento de Almansa pone a disposición de todos sus trabajadores. A través de este medio se pueden enviar comunicaciones referidas a cualquier incumplimiento legal. Se han definido una serie de categorías que ayudan a tipificar las comunicaciones por ámbito, facilitando de esta manera su gestión y la cumplimentación de los formularios de obtención de datos.

¿Qué sucede si, posteriormente, se comprueba que el contenido de una denuncia es falso?

Lo importante es actuar de buena fe y que haya motivos para creer que los hechos notificados son verídicos. El Ayuntamiento de Almansa no espera que el alertador investigue los hechos. El Ayuntamiento es quien debe asumir esta función. Si la investigación concluyera que no se ha producido ninguna infracción, y se concluyera que el alertador (si voluntariamente se ha identificado) ha actuado de buena fe, éste no debe temer ningún tipo de consecuencia.

¿Si hay una urgencia debo utilizar este canal?

No, este canal no está pensado para gestionar urgencias o emergencias. Contacte con las autoridades o servicios de emergencia en este caso.